Как поступить в данной ситуации

Здравствуйте! В семье моих родственников возникла следующая проблема:подросток 17 лет воспитывался в полной семье, наследственных или врожденных заболеваний не имеет, в данное время обучается в школе. В последнее время стали замечать, что он подолгу находится в туалете (до 2 часов). На вопрос почему так долго -отвечает что нему кажется что мочевой пузырь не полностью опорожнен и он пытается тужиться и освободить мочевой пузырь. Имеется тенденция к увеличению нахождения в туалете. Когда его мать начинает требовать что-бы он выходил из туалета он начинает стучать в дверь,грубить, отказывается выходить. Если в данную ситуацию вмешивается отец-то с неохотой, но подчиняется и выходит. Близкие родственники в недоумении -что предпринять в этой ситуации.Что вы можете посоветовать? Данная семья проживает в Дмитрове,Московская обл. С уважением.